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책소개

 프롤로그 _ 마음을 어떻게 효과적으로 전달할 것인가?1일차 상대의 감정에 초점을 맞추는 스피치상대의 갈망을 이해하고 반응을 보여라, 미러링 기법상대방을 비추는 거울이 되어 호감을 얻어라상대를 진심으로 생각해서 하는 진실한 반박 을 던져라상대의 욕구를 파악하고 행동하라상대의 작은 몸짓만으로도 마음을 읽는 독심술상대방의 입장에서, 상대의 장점을 찾아서 말하자부모와 자식 사이, 소통과 불통의 갈림길에 서다청중을 그저 있는 그대로 받아들이고 수용하자공감으로 가는 지름길은 심리적 유대감 형성이다상대와 정서적 공명 상태를 이루어야 공감대를 형성한다2일차 상대의 마음을 움직이는 스피치마음을 읽은 후 호혜성의 원리를 말하기에 적용하자좋은 질문 하나가 상대의 답을 180도 바꾼다내 성격과 상대의 성격을 알고 커뮤니케이션하기효과적인 커뮤니케이션을 위한 YOU&I 프로세스툭하면 감정 컨트롤을 못하는 그대여!감정이입 차원에서 듣고 맞장구를 쳐라다른 사람들과의 갈등에서 벗어나는 말하기그를 사로잡고 싶은 당신, 그를 움직이는 말그녀를 사로잡고 싶은 당신, 그녀를 움직이는 말인생을 공유하는 감정의 실체, 공감3일차 대화가 향기로운 긍정적 스피치상대의 태도를 바꾸는 긍정적 바넘 효과를 구사하라결정적인 스피치 금기 사항, 표현의 마지노선을 지켜라너 그렇게 말하면 기분 좋니, 루머의 심리따뜻한 말로 상대의 실수를 감싸주고 설득하라 No, and 화법 보다는 Yes, but 화법 을 활용하라말에 진정성을 담을 때 상대에게 신뢰를 얻을 수 있다인생이 지금보다 훨씬 더 행복해지는 마법의 말4일차 상대의 예스를 이끌어내는 스피치예시.일화.비유.유추로 견해를 그림처럼 구체화하라사실의 증거나 적합한 이유를 설명하라, 랭거의 실험말하고자 하는 바를 스토리텔링으로 이미지화하라333화법으로 일목요연하게 정리해서 말하라구체적인 정보, 적절한 사례와 통계치를 담아라의미 있는 이야기로 주목받는 당신의 스피치대화중의 적당한 간격이 예스를 이끌어낸다40cm 전후의 거리에서 설득하라, 보이지 않는 차원우리는 과연 누구에게 설득당하는가, 공신력의 힘5일차 상대에게 친근감과 신뢰를 주는 스피치수많은 만남 가운데 의미 있는 인연을 만드는 말하기첫인상의 결정 요인에 관심을 가져라, 매력지수 높이기친구가 되려면 먼저 말을 걸어라, 친근함의 정서 전염 요인전문지식과 연고관계가 당신의 신뢰를 결정한다신뢰감을 얻으려면 정신적으로 교감하라친밀한 관계를 원한다면 자기 노출은 필수다대화에서 평가적 표현보다는 설명적 표현을 택하라강요조로 말하기보다는 권유와 제안의 표현을 써라반응을 잘하는 사람이 어디를 가든 환영받는다6일차 스피치의 완성도를 높이는 커뮤니케이션 스킬핵심 메시지를 전달하는 KISS 프레젠테이션발표 불안을 극복하고 긴장감을 해소하는 방법기초 음성 트레이닝의 필수인 호흡.발성.발음스피치의 선두 효과와 최신 효과듣는 이의 감성을 강하게 자극하는 클로징 전략눈 맞춤.자세.시선 처리 등의 비언어적 표현에 주목하라감정 표현과 역동적 제스처스피치의 시너지를 높이기 위해 체크리스트를 작성하라7일차 지금까지의 핵심 내용을 복습하자1일차 상대의 감정에 초점을 맞추는 스피치 2일차 상대의 마음을 움직이는 스피치 3일차 대화가 향기로운 긍정적 스피치 4일차 상대의 예스를 이끌어내는 스피치 5일차 상대에게 친근감과 신뢰를 주는 스피치 6일차 스피치의 완성도를 높이는 커뮤니케이션 스킬 에필로그 _ 청중과 상대방의 마음에 들어가는 법을 배우자!『7일 만에 끝내는 스피치』 저자와의 인터뷰

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